CUSTOMER SUPPORT

고객지원과 자주 묻는 질문

망원경을 처음 사용할 때 자주 겪는 상황과 구매·교환·AS 문의 경로를 안내합니다. 주문별 적용 조건은 구매한 판매처의 안내에서 확인해 주세요.

NEED HELP?

어떤 점이
궁금하신가요?

사용법은 관측 가이드에서 먼저 확인할 수 있습니다. 주문·배송·교환·반품·AS 조건은 구매하신 판매처의 안내를 기준으로 확인해 주세요.

✦GOLDSCOPE SUPPORT

문의를 남기기 전에 모델명과 구매처, 궁금한 상황을 정리해두면 안내를 받는 데 도움이 됩니다.

CONTACT

제품 문의 시 모델명과 구매처를 함께 알려주세요.

취소·교환·반품은 구매하신 쿠팡 주문내역에서 접수해 주세요. 상품문의 게시판에서는 취소·반품 처리가 되지 않습니다. 적용 조건과 비용은 구매 시점의 상품 및 주문 안내를 확인해 주세요.

제품 상태와 구매내역을 준비해 고객지원으로 문의해 주세요. 보증 기간, 수리 가능 여부와 비용은 접수 전에 확인해 주세요.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

가장 먼저 확인하면 좋은 내용을 모았습니다.

대상이 잘 보이지 않거나 흐려 보여요.+

먼저 낮은 배율에서 움직이지 않는 대상을 시야에 잡고, 초점을 천천히 맞춰보세요. 앞의 보호캡을 제거했는지, 몸과 장비가 흔들리지 않는지도 확인합니다. 더 자세한 내용은 입문 가이드를 참고하세요.

배율이 높을수록 좋은 망원경인가요?+

반드시 그렇지는 않습니다. 배율이 커지면 시야가 좁아지고 흔들림과 대기 상태의 영향을 크게 받을 수 있습니다. 구경, 광학 품질, 주변 밝기, 장비 안정성도 함께 고려해야 합니다.

골드스코프 50mm 단안경의 실제 구성품과 배율은 어디서 확인하나요?+

제품 페이지에서 판매처 확인 사양을 볼 수 있습니다. 삼각대·어댑터 등 포함 구성품은 주문 옵션에 따라 판매처에 확인해 주세요.

교환·반품·AS는 어떻게 문의하나요?+

주문한 판매채널의 고객지원 메뉴에서 주문정보와 함께 문의해 주세요. 적용 조건과 접수 방법은 구매한 상품 및 판매처 안내에 따릅니다.

아이와 함께 사용해도 되나요?+

보호자가 안전한 장소에서 장비를 관리하며 함께 사용하는 것이 좋습니다. 특히 망원경을 태양 방향으로 향하게 해서는 안 됩니다.